길 안내가 이상하거나 결제가 중복되었을 때, 당황하지 말고 티맵 고객센터를 이용하세요. 2025년 최신 정보를 기준으로 전화·채팅·이메일·셀프 해결까지 모두 정리했습니다. 지금 필요한 연락처와 팁을 확인하세요.
티맵(TMAP)은 국내 대표 내비게이션 앱으로, 길 안내뿐만 아니라 대중교통, 실시간 교통, 택시 호출, 주차 정보까지 제공합니다. 다양한 기능만큼 문의 유형도 많은데, 상황에 따라 맞는 채널을 선택하면 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.
전화 상담 – 가장 빠른 연결
대표 번호: 1551-5110 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) 통화 요금: 발신자 부담
전화 상담 가능 업무: 경로 안내 오류, 결제·정산 문제, 서비스 가입·해지, 계정 문의 연결 후 안내에 따라 길 안내·지도 오류: 1번, 결제·정산: 2번, 계정·기타: 0번을 선택하세요. 상담 전 회원 아이디, 사용 기기 정보, 오류 발생 시간을 준비하면 처리 속도가 빨라집니다. 대기 시간을 줄이려면 점심 직후~오후 3시 시간대를 피하세요.
앱·웹 채팅 상담 – 이미지 전송 가능
전화 연결이 어렵다면 티맵 앱·웹 채팅 상담을 이용하세요. 경로: 앱 실행 → 설정 → 고객센터 → 1:1 채팅 상담 → 문의 작성 운영 시간 내 이용 가능하며, 오류 화면 캡처·사진 전송이 가능합니다.
이메일 문의 – 장문·첨부에 유리
문의 이메일: help@tmap.co.kr 평일 기준 1~2일 내 답변 가능 문의 시 계정 정보, 발생 문제, 첨부 파일(캡처·로그)을 함께 보내면 더 정확합니다.
셀프 해결 – 고객센터 연결 없이 처리
티맵 앱·웹에서는 다음 기능을 직접 처리할 수 있습니다.
- FAQ 확인
- 서비스 가입·해지
- 결제 내역 조회
- 지도 오류 신고
간단한 문제는 셀프 기능을 활용해 상담 대기 없이 즉시 해결하세요.
결론 – 상황별 추천 채널
긴급 오류·결제 문제: 전화 상담 사진·캡처 전송 필요: 채팅 상담 장문·첨부파일 필요: 이메일 문의 상담 전 필수 정보(아이디, 기기명, 문제 시각)를 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.