코웨이 필터 교체 지연, 위약금 부과 정당할까? 소비자 대응 방법 정리
정수기·공기청정기 렌탈 서비스에서 가장 중요한 건 ‘정기 필터 교체’입니다. 하지만 간혹 필터 교체 시기를 넘기거나, 재고 문제를 이유로 지연되는 경우가 있습니다. 이때 소비자에게 위약금을 요구하는 것은 정당할까요? 🚨 필터 교체 지연 = 서비스 불이행 계약 당시 약속한 교체 주기를 지키지 않았다면 이는 사업자의 과실입니다. 고객이 아무런 귀책 사유 없이 제때 서비스를 받지 못했으므로, 단순 ‘재고 부족’은 정당한 사유가 될 수 없습니…