코웨이는 한국을 넘어 동남아시아 시장에서도 눈에 띄는 성과를 거두고 있습니다. 특히 말레이시아와 태국은 코웨이의 핵심 성장 거점으로 자리 잡았는데요. 그렇다면 코웨이가 어떻게 이 시장에서 빠른 성장을 이룰 수 있었을까요?
1. 말레이시아: 신뢰 기반의 현지화 전략
말레이시아에서 코웨이가 가장 먼저 한 일은 바로 고객 불편을 줄이는 서비스를 제공하는 것이었습니다. ‘코디’라 불리는 방문 관리 서비스를 도입해 정수기 필터 교체와 관리의 번거로움을 해결했고, 이로써 고객 신뢰를 크게 얻었습니다.
또한 다수의 무슬림 소비자를 고려해 할랄 인증을 획득, 문화적 특성을 존중하는 모습을 보였죠. 더불어 현지 축제나 스포츠 행사, K-컬처와 연계한 마케팅으로 브랜드 인지도를 97%까지 끌어올리며 정수기와 공기청정기 시장 점유율을 확보했습니다.
2. 태국: 환경 변화에 맞춘 수요 공략
태국은 초미세먼지 문제가 심각해지면서 공기청정기와 정수기에 대한 수요가 급증했습니다. 코웨이는 렌탈 기반의 비즈니스 모델을 도입해, 초기 비용 부담을 낮추고 장기적인 고객 확보에 성공했습니다.
뿐만 아니라 체험형 팝업 이벤트와 같은 오프라인 마케팅을 강화해 소비자 체험 기회를 확대했고, 이는 매출 성장과 함께 흑자 전환의 발판이 되었습니다.
3. 종합 정리: 문화와 소비자를 이해한 전략
코웨이가 동남아에서 성공할 수 있었던 이유는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 문화적 맥락과 소비자 생활 패턴을 깊이 이해하고 전략에 반영했기 때문입니다.
- 말레이시아 → 코디 서비스, 할랄 인증, 문화 맞춤 마케팅
- 태국 → 렌탈 중심 사업, 환경 이슈 공략, 체험형 마케팅
앞으로 코웨이는 인도네시아, 베트남 등 더 넓은 동남아 시장으로 확장할 예정이며, 지금까지 쌓아온 현지화 경험은 강력한 성장 동력이 될 것입니다.