이체확인증 발급 오류? 앱·웹에서 안 될 때 바로 해결하는 5가지 팁

은행에서 이체확인증을 발급하려는데, 화면이 멈추거나 출력이 안 되어 난감했던 경험 있으신가요? 다행히도 대부분의 오류는 간단한 조치로 해결할 수 있습니다.

이번 글에서는 이체확인증 발급이나 저장, 출력이 되지 않을 때 자주 발생하는 문제 5가지와 그 해결책을 소개합니다. 프리랜서, 자영업자, 회계 담당자라면 꼭 알아두세요.

1. 이체확인 메뉴가 안 보일 때

원인: 앱 메뉴 구조 변경 또는 앱 버전이 오래됨

해결법: 은행 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, ‘전체’ 메뉴에서 ‘이체확인’, ‘이체결과조회’ 등으로 검색. 각 은행마다 메뉴 명칭이 다를 수 있어 유사어 검색이 유리합니다.

2. PDF 저장 버튼이 눌리지 않거나 저장이 안 될 때

원인: 앱 권한 설정 미비 또는 내부 캐시 오류

해결법: 스마트폰 ‘설정’ → 해당 은행 앱 → ‘저장소 권한’ 허용 후 재실행. 안 될 경우 앱 삭제 후 재설치로 초기화하세요.

3. PC에서 출력 시 빈 화면만 나올 때

원인: 브라우저 팝업 차단 또는 PDF 뷰어 오류

해결법: 크롬/엣지에서 주소창 옆 자물쇠 아이콘 클릭 → ‘팝업 허용’ 설정. PDF 리더(Adobe Reader 등) 설치 및 최신 버전 유지도 필요합니다.

4. ‘조회기간 초과’ 또는 ‘내역 없음’ 오류 발생

원인: 대부분의 은행은 최근 1년 이내 이체만 온라인 발급 가능

해결법: 오래된 이체 내역은 영업점 창구에서만 발급 가능. 신분증 및 계좌번호 지참 필수입니다.

5. 법인 계좌인데 이체확인증 발급 메뉴가 없을 때

원인: 일부 은행은 법인용 인터넷뱅킹에서만 지원

해결법: 기업인증서로 ‘기업뱅킹’ 접속 → [조회] → [이체결과조회] 메뉴 확인. 전자세금계산서용 거래내역서로 대체 가능한지도 함께 확인하세요.

추가 팁 – 고객센터·챗봇 활용

대부분의 은행 앱에는 ‘고객센터’ 또는 ‘챗봇’ 기능이 있습니다. 국민·신한·우리은행 등은 실시간 응대가 우수하며, 발급 경로나 메뉴 위치도 빠르게 안내받을 수 있습니다.

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1편부터 9편까지 이체확인증 발급 방법 시리즈를 통해 각 은행별 경로를 확인해보세요. 오류 방지를 위한 기본 정보가 모두 포함되어 있습니다.

이체확인증 발급 중 문제가 발생했다면 위 5가지 항목부터 확인해보세요. 대부분 단순한 설정이나 권한 문제로 쉽게 해결 가능합니다.