티빙(TVING)은 드라마, 영화, 예능, 스포츠 등 다양한 콘텐츠를 스트리밍으로 제공하는 국내 대표 OTT 서비스입니다. 이용 중 결제 오류, 해지, 시청 장애, 계정 문제 등 불편 사항이 발생하면 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 2025년 최신 기준 전화번호, 상담 시간, 채팅·이메일 문의 방법, 연결 팁을 한 번에 정리했습니다.
티빙 고객센터 전화번호
- 전화번호: 1670-1525
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 통화 요금: 유료(발신자 부담)
전화 상담은 결제 문제, 계정 오류, 서비스 장애 등 긴급 문의에 적합합니다. 비교적 연결이 빠른 시간대는 오전 또는 오후 2~4시입니다.
전화 연결 팁
- 연결 후 안내 멘트를 듣고 원하는 메뉴 번호 선택
- 결제 문의: ‘1번’ / 서비스 오류: ‘2번’ / 기타: ‘0번’
- 상담 전 고객번호 또는 가입 이메일을 준비
필요 정보 준비 시 상담 시간이 단축됩니다.
채팅 상담 이용 방법
- 티빙 웹사이트 또는 앱 접속
- 하단 ‘고객센터’ 메뉴 클릭
- ‘실시간 채팅 상담’ 선택 후 문의 시작
채팅 상담은 운영 시간 내 이용 가능하며, 오류 화면을 캡처해 전송할 수 있어 기술 문제 해결에 유용합니다.
이메일 문의
- 이메일 주소: help@tving.com
- 평균 답변 소요: 평일 기준 1~2일
이메일 문의 시 가입 이메일, 이름, 문의 내용, 오류 화면 캡처를 첨부하면 더 정확하고 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
- 결제 오류 – 결제 수단 변경 후 재시도, 필요 시 카드사 문의
- 해지 방법 – 앱/웹 로그인 → 마이페이지 → 이용권 관리 → 해지 신청
- 화질 문제 – 인터넷 속도 점검, 유선 연결 권장
- 동시 시청 제한 – 요금제별 기기 수 확인
이용 시 주의사항
- 본인 명의 계정만 상담 가능
- 본인 인증 또는 가입 정보 확인 필수
- 비밀번호는 상담원에게 직접 말하지 말고 입력
- 주말·공휴일 전화 상담 불가(채팅·이메일 이용 가능)
마무리
티빙 고객센터는 전화·채팅·이메일 등 다양한 채널을 제공하므로, 상황에 따라 적절한 방식을 선택하면 더 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있습니다. 결제·해지 문의는 전화가, 시청 오류는 채팅이 특히 효과적입니다.