KB생명에 전화하려는데 계속 연결이 안 되시나요?
2025년 최신 기준으로 고객센터 전화번호, 운영시간,
보험금 청구 절차까지 정리해드립니다. 빠른 처리에 꼭 필요한 정보만 담았습니다.
KB생명 고객센터 전화번호는?
대표번호는 1588-9922이며, 계약 변경, 보험금 청구, 상품 안내, 각종 증명서 발급 등 대부분의 업무가 가능합니다.
해외에서 전화할 경우에는 +82-2-1588-9922를 이용하세요. ※ 국제전화 요금은 별도 발생하니 참고 바랍니다.
운영시간과 24시간 서비스는?
평일 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일, 일요일, 공휴일은 고객센터 휴무입니다.
단, 보험금 사고 접수나 긴급 상담은 24시간 ARS를 통해 언제든지 처리 가능합니다.
빠르게 상담원 연결하는 법은?
전화 연결 대기 시간을 줄이려면 다음 방법을 따라보세요.
- ARS 연결 시 원하는 업무 선택 → ‘0번’ 입력하면 상담원과 빠르게 연결됩니다.
- 오전 9~11시, 오후 4~6시 시간대가 통화 연결이 더 원활합니다.
- 증권번호, 주민등록번호 앞자리, 연락처 등 본인 확인 정보를 미리 준비하세요.
이 팁들을 기억하면 연결이 훨씬 수월해집니다.
보험금 청구 절차는 어떻게 되나요?
KB생명 보험금 청구는 비대면으로 간편하게 진행할 수 있습니다. 아래 절차를 참고하세요.
- 홈페이지 또는 앱에서 청구서 양식 다운로드
- 진단서, 병원 영수증, 신분증 사본 등 필수 서류 준비
- 우편, 팩스, 이메일 또는 모바일 앱으로 제출
- 접수 완료 후 홈페이지, 앱 또는 고객센터에서 진행 현황 확인
빠른 처리를 위해 서류 준비부터 철저히 확인해 주세요.
앱과 홈페이지에서 가능한 업무는?
KB생명 모바일 앱 또는 홈페이지를 이용하면 전화 없이도 대부분의 업무를 직접 처리할 수 있습니다.
- 보험 계약 조회 및 변경
- 보험금 청구 및 진행 확인
- 증명서 발급 (납입증명서, 지급내역 등)
- 상품 안내 및 보장 내용 확인
공동인증서, 금융인증서, 간편인증을 통한 로그인 모두 가능합니다.
지점 방문이 필요한 경우는?
계약 설계 변경, 해약 등 복잡한 상담이 필요한 경우에는 지점 방문 예약을 통해 대면 상담이 가능합니다.
홈페이지 또는 고객센터에서 간단하게 예약할 수 있으며, 예약 시 대기 시간 없이 원하는 시간에 상담을 받을 수 있습니다.
개인정보 보호를 위한 기본 수칙
전화 상담 중에는 주민등록번호 전체, 계좌번호 등은 상담원이 요청할 때만 알려주시고, 이용 후에는 반드시 로그아웃하세요.
공용 Wi-Fi 환경에서 금융 업무를 보는 것도 지양하는 것이 좋습니다.