전화 연결은 어렵고, 보험금 청구는 급한 상황?
2025년 최신 정보를 기반으로, DGB생명 고객센터 전화번호부터
빠른 상담 연결 팁, 보험금 청구 절차까지 한 번에 정리했습니다.
DGB생명 고객센터 전화번호는?
대표 고객센터 번호는 1588-4770입니다.
보험금 청구, 계약변경, 증명서 발급, 상품 상담 등
대부분의 문의는 이 번호로 처리할 수 있습니다.
해외에서 이용할 경우에는 +82-2-1588-4770으로 전화하세요.
※ 국제전화 요금이 별도 부과되니 참고하세요.
운영시간과 24시간 가능한 서비스는?
상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
주말 및 공휴일은 상담이 운영되지 않습니다.
단, 보험금 사고 접수 및 긴급 상담은 24시간 ARS를 통해 접수할 수 있습니다. 응급 상황 시 꼭 기억하세요.
빠르게 상담원 연결하려면?
ARS 연결 대기시간이 지루하시다면, 다음 팁을 활용해보세요.
- ARS 연결 후 업무번호 입력 + ‘0번’을 누르면 상담원으로 빠르게 연결됩니다.
- 오전 9~11시, 오후 4~6시 사이가 연결 대기 시간이 짧습니다.
- 증권번호, 주민등록번호 앞자리, 연락처 등을 미리 준비하면 상담이 빠릅니다.
사전 준비만 잘해도 연결 속도가 확연히 달라집니다.
보험금 청구 절차는 어떻게 되나요?
DGB생명 보험금 청구는 비대면으로도 편리하게 처리할 수 있습니다.
다음 절차를 참고하세요.
- 홈페이지 또는 모바일 앱에서 청구서 양식 다운로드
- 진단서, 병원 영수증, 신분증 사본 등 필수 서류 준비
- 우편, 팩스, 이메일 또는 모바일 앱으로 서류 제출
- 홈페이지, 앱, 고객센터를 통해 처리 현황 확인 가능
청구 전 서류를 꼼꼼히 준비하면 처리 속도를 높일 수 있습니다.
앱과 홈페이지에서 가능한 업무는?
DGB생명 모바일 앱과 홈페이지에서는 다음과 같은 서비스가 가능합니다.
- 보험 계약 정보 확인 및 변경
- 보험금 간편 청구
- 각종 증명서 다운로드
- 상품 안내 및 추천
공동인증서, 금융인증서, 간편인증 모두 지원되어 로그인도 간편합니다.
지점 방문이 필요한 경우는?
계약 설계 변경, 해약 상담 등 대면 상담이 필요한 경우, 지점 방문 예약을 이용하면 대기 없이 원하는 시간에 상담이 가능합니다.
예약은 홈페이지 또는 고객센터를 통해 간단하게 진행할 수 있습니다.
개인정보 보호를 위한 주의사항
전화 상담 시 주민등록번호 전체, 계좌번호 등은 상담원이 요청할 때만 전달해야 합니다.
모바일 앱·홈페이지 이용 후에는 반드시 로그아웃하고, 공용 Wi-Fi 환경에서 금융 업무 이용은 자제하세요.