플랫폼 장애가 매출에 미치는 영향｜쿠팡 검색 오류로 본 리스크 대응 전략
검색창에 아무리 입력해도, 결과는 0건. 쿠팡에서 상품을 찾을 수 없었던 그 날, 판매자와 소비자는 당황했습니다. 대형 플랫폼도 멈출 수 있다는 사실, 체감하셨나요? 2025년 11월 14일(금) 오후, 쿠팡 웹사이트 및 앱에서 검색 기능이 먹통이 되는 장애가 발생했습니다. 검색 결과가 표시되지 않거나 “0건”으로 나오는 현상이 이어졌고, 이로 인한 불편이 소비자와 판매자 전반에 확산됐습니다. 검색은 단순한 편의 …