토스 체크카드를 막 발급받았는데 결제가 되지 않는다면 당황스러우실 수 있습니다. 특히 만 14세 이상 청소년이 처음으로 사용하는 경우, 몇 가지 확인해야 할 부분들이 있습니다.
1. 카드 활성화 및 사용 설정 여부 확인
카드를 받은 후 토스 앱에서 카드 활성화(등록)를 완료해야 결제가 가능합니다. 토스 앱의 [전체 → 카드 → 카드 관리] 메뉴에서 상태가 '사용 가능'인지 꼭 확인하세요.
2. 잔액 부족 또는 입금 지연
토스 체크카드는 선불식이기 때문에 계좌 잔액이 부족하면 결제가 안 됩니다. 특히 입금 직후에는 시스템 반영까지 수 분이 걸릴 수 있으니 잠시 기다렸다 다시 시도해보세요.
3. 결제 차단 설정 또는 제한 업종
청소년 계정의 경우 일부 업종(편의점 내 주류, 일부 온라인 콘텐츠 등)은 결제 자체가 제한될 수 있습니다. 또한 앱 내 결제 차단 설정이 되어 있는지 확인이 필요합니다. 토스 앱에서 [카드 → 결제관리 → 결제 차단/허용] 메뉴로 확인 가능합니다.
이 외에도 단말기 오류, 결제 시스템 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있으니, 결제가 계속 안 될 경우 토스 고객센터로 문의해 보세요.