마켓컬리 QC 품질관리 파트 업무 내용과 실제 하는 일 정리

마켓컬리는 신선식품 중심의 온라인 커머스로, 고객 신뢰를 위해 철저한 품질관리가 필수적입니다. QC(Quality Control) 파트는 단순히 불량품을 걸러내는 역할이 아니라, **상품이 고객에게 안전하게 도착하도록 보증하는 중요한 부서**입니다.

1. 입고 단계 관리

- 협력업체에서 입고된 상품의 포장 상태 확인 - 유통기한, 라벨 표기, 파손 여부 점검 - 냉장·냉동 상품의 온도 적정성 체크

2. 보관 및 재고 품질관리

- 창고 내 적정 온도·습도 유지 점검 - 신선도 기준에 따라 재고 관리 - 유통기한 임박 상품 체크 및 분류

3. 출고 단계 검수

- 주문 상품이 정확히 픽업되었는지 확인 - 변질, 파손, 오배송 여부를 최종적으로 확인 - 이상 발견 시 즉시 교체·제외 처리

4. 클레임 및 개선 활동

- 고객 불만(클레임) 접수 시 원인 조사 - 불량 원인 분석 후 협력업체와 개선 협의 - 품질 표준 매뉴얼 업데이트 및 직원 교육