중고 거래 중 불쾌한 일이 생기거나, 당근페이·계정 오류 등 앱 사용 중 궁금한 점이 있다면? 고객센터 이용 방법만 정확히 알아도 대부분은 빠르게 해결됩니다.
당근마켓 고객센터는 **앱 내 문의 기능**, **이메일**, **전화 상담(일부 서비스 전용)**으로 운영됩니다. 아래에서 상황별 접수 방법과 답변 속도까지 확인하세요.
앱 내 고객센터 문의 방법
- 당근마켓 앱 실행 후 하단 ‘나의 당근’ 클릭
- ‘자주 묻는 질문(FAQ)’ 항목 진입
- 하단 ‘그래도 해결 안 될 경우, 고객센터 문의하기’ 선택
- 카테고리(계정, 거래, 신고 등) 선택 후 내용 입력 및 사진 첨부 가능 (최대 10장)
- 운영시간: 평일 오전 10시~오후 7시 / 접수 후 1영업일 내 문자 답변 제공
전화 상담 가능한 경우는?
- 📞 일반 사용자 대상 전화번호는 따로 제공되지 않음
- 광고주 전용: 1644‑9736
- 당근페이 문의: 1877‑9735
- 운영시간: 평일 오전 10시~오후 7시 (주말/공휴일 제외)
이메일로 문의하는 방법
- 📧 주소: cs@daangnservice.com
- 내용을 자세히 작성하고, 필요한 경우 이미지 첨부
- 앱 문의와 유사한 방식으로 접수되며, 영업일 기준 1~2일 내 답변
FAQ를 먼저 확인해보세요
- 🔍 FAQ(자주 묻는 질문)에서 대부분의 문제 해결 가능
- 📌 거래·환불·신고 관련 항목이 체계적으로 정리되어 있음
- 🧾 해결되지 않는 경우 앱 내 문의 기능이 가장 빠릅니다
결론
당근마켓 고객센터는 앱 → 이메일 → 전화(일부) 순으로 문의 창구가 마련되어 있습니다. 특히 일반 사용자라면 앱 문의가 가장 빠르고 정확하니, 꼭 기억해 두세요.