보일러 고장 났을 때, 어디로 연락해야 할까요?
귀뚜라미 보일러 고객센터는 A/S 접수부터 설치 문의까지
전화 한 통이면 대부분 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 전화번호, 운영시간, 빠른 연결 요령까지 정리해드립니다.
귀뚜라미는 가정용·산업용 보일러, 온수기, 신재생에너지 설비 등을 공급하며,
전국 단위의 A/S 네트워크를 갖춘 국내 대표 보일러 브랜드입니다.
고객센터를 효율적으로 이용하면 기다림 없이 문제를 해결할 수 있습니다.
전화번호는 어떻게 되나요?
귀뚜라미 고객센터의 대표 전화번호는 1588-9000입니다.
해외에서 이용 시에는 +82-2-1234-9000번(※ 실제 번호는 상담 안내 확인)을 참고하세요.
- 고장 접수
- 제품 상담
- 설치 문의
- 부품 구매
모든 문의는 이 번호 하나로 가능합니다.
운영시간과 상담 가능한 요일은?
귀뚜라미 고객센터는 계절과 요일에 따라 운영 시간이 다릅니다.
- 평일: 09:00~18:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
※ 겨울철 성수기에는 연장 운영되기도 하며,
한파 시 임시 상담 인력 투입으로 대기시간을 조절합니다.
A/S 신청 절차는 어떻게 되나요?
고장 접수부터 기사 방문까지는 아래 절차를 따릅니다.
① 전화 연결 또는 온라인 접수
② 제품 모델명·설치일자·증상 설명
③ 담당 기사 배정 및 방문 일정 조율
④ 기사 방문 → A/S 처리
⑤ 유상 처리 시 결제, 무상 기간 내일 경우 무료
상담 대기 없이 빠르게 연결되려면?
특히 겨울철 고장 문의가 급증하므로 아래 팁을 기억하세요.
① 추천 시간대: 오전 9~10시 사이 가장 연결 빠름
② ARS 빠른 루트: 1번(고장접수) → 0번(상담사 연결)
③ 사전 준비 사항: 제품 모델명, 설치일, 증상 메모 필수
앱과 홈페이지에서도 접수 가능해요
귀뚜라미 ‘홈시스’ 앱 또는 공식 홈페이지에서는 전화 없이도 A/S를 간편하게 신청할 수 있습니다.
- 신청 방법: 로그인 → A/S 신청 메뉴 → 정보 입력
- 확인 절차: 접수 후 문자로 기사 배정·방문 일정 안내
- 방문 변경: 홈페이지 또는 고객센터를 통해 변경 가능
설치 문의·부품 구매는 어디서?
신규 설치나 부품 교체가 필요하다면 고객센터에서 가까운 대리점 또는 서비스센터 안내를 받을 수 있습니다.
- 부품 구매는 택배 배송 가능 (일부 부품)
- 안전을 위해 전문 설치기사 방문 권장
- 설치비, 출장비는 유상 기준 안내됨
보일러는 정기 점검이 필수!
이상 소음, 누수, 연기 또는 가스 냄새가 발생하면 즉시 사용을 중단하고 고객센터에 연락해야 안전사고를 예방할 수 있습니다.
- 겨울철 사용 전 점검은 필수
- 1년에 한 번 이상 점검을 권장합니다
- 실내 환기 상태와 배기구 주변도 수시로 점검하세요
결론: 고장났을 때 빠르게 대처하는 방법
귀뚜라미 고객센터는 전화, 온라인, 앱을 통해 다양한 서비스를 제공합니다.
고장 발생 시 빠른 시간대에 연결하고,
모델명과 증상 정보를 미리 준비하면 상담이 훨씬 빨라집니다.
지금 바로 A/S를 신청하거나 점검을 예약해 안전한 겨울을 준비해보세요!